Меню

Примерная форма должностной инструкции начальника абонентского отдела водоканала подготовлено экспертами компании Гарант

Должностная инструкция начальника планово-экономического отдела

Должностная инструкция начальника планово-экономического отдела – документ, в котором прописаны требования к соискателю на должность, а также указаны полномочия, функции и ответственность работника компании. Бумагу составляет ответственное лицо с соответствующими полномочиями.

Образец должностной инструкции начальника планово-экономического отдела

УТВЕРЖДАЮ
Наименование должности руководителя предприятия
Подпись ответственного лица с обязательной расшифровкой
Дата утверждения документа

Должностная инструкция начальника планово-экономического отдела

1. Общие положения

1.1. Начальник подразделения входит в число руководителей.
1.2. Требования к соискателю – наличие высшего профильного образования и опыт работы на аналогичном месте от 5 лет.
1.3. Принятие на работу и увольнение осуществляется на основании приказа руководителя предприятия.
1.4. Работник обязан знать:

  • документацию вышестоящих инстанций, касающуюся хоз. деятельности;
  • методические рекомендации относительно развития экономики компании;
  • варианты совершенствования деятельности фирмы;
  • перспективы раскручивания компании;
  • особенности структуры компании;
  • состояние рынка сбыта продукции фирмы или услуг предприятия;
  • правила формирования бизнес-планов;
  • систему стандартов экономики и показателей фирмы;
  • правила и сроки составления отчетности;
  • способы анализа соответствующей деятельности компании;
  • правила выяснения себестоимости продукции, определение затрат на производство товара и назначение стоимости для оптовой и розничной продажи;
  • варианты выяснения целесообразности внедрения инновационных технологий и аппаратов, способы увеличения конкурентной способности товаров;
  • методы оптимизации труда и управления;
  • отечественный и иностранный опыт оптимизации работы компании в условиях рыночной экономики;
  • главные правила производства;
  • азы ТК РФ;
  • правила безопасности, охраны труда;
  • внутренний режим компании.

1.5. Сотрудник в работе руководствуется:

  • законами России;
  • внутренними актами компании;
  • рассматриваемым документом.

1.6. Сотрудник находится в непосредственном подчинении у руководства компании.
1.7. Если работник отсутствует на рабочем месте по любой причине, его полномочия, права и ответственность переходит к иному сотруднику фирмы, согласно приказу администрации.

Важная информация! Руководство компании вправе самостоятельно устанавливать требования к претенденту на должность и менять любые пункты рассматриваемой инструкции, но только согласно ТК РФ.

2. Обязанности

Начальник подразделения обязан:

2.1. Осуществлять руководство отделом.
2.2. Разрабатывать соглашения относительно поставок продукции предприятия или оказания услуг и заключать их.
2.3. Участвовать в определении направления развития компании.
2.4. Следит за формированием бизнес-плана фирмы.
2.5. Доводить разработанные проекты до руководителей других отделов компании.
2.6. Организовывать формирование планов, относительно роста стоимости продукции или услуг фирмы, учитывая спрос на товары с целью обеспечения получения компанией доходов.
2.7. Подготавливать заключения на оптовую стоимость товаров, поставляемых фирме.
2.8. Осуществлять:

  • проведение анализа всех направлений работы фирмы;
  • разработку способов по эффективному вложению активов компании, методов повышения конкурентной способности товаров предприятия, уменьшения затрат на изготовление товаров и их продажи, повышения доходности производства, мероприятий по устранению потерь и минимизированию расходов.

2.9. Организовывать контроль за выполнением другими отделами обозначенных планов.
2.10. Контролировать учет по соответствующим показателям компании.
2.11. Подготавливать соответствующую отчетность в установленные сроки.
2.12. Подготавливать предложения по улучшению работы компании.
2.13. Вместе с отделом бухгалтерии разрабатывать методические рекомендации и организовывать работу в сфере учета и анализа результатов хоз. деятельности.
2.14. Организовывать разработку стандартов экономики.
2.15. Внедрять системы механизированной и автоматизированной обработки различной информации.

3. Права

Работник имеет право:

3.1. Действовать от имени вверенного сотруднику отдела.
3.2. Представлять интересы компании по соответствующим вопросам.
3.3. Определять должностные обязанности для всех сотрудников его отдела.
3.4. Представлять администрации компании планы по совершенствованию работы компании.
3.5. Запрашивать в других отделах соответствующие сведения.
3.6. Вносить на рассмотрение администрации фирмы:

  • представления о приеме на работу или увольнении подчиненных;
  • предложения о денежном поощрении подчиненных или предоставлении материальной помощи;
  • представления о материальном взыскании подчиненных из-за нарушений трудовой дисциплины.

3.7. Участвовать в подготовке соответствующей документации, касающейся работы планово-экономического отдела.
3.8. Сотрудничать с руководителями других отделов предприятия по вопросам хоз. работы учреждения.
3.9. Подписывать бумаги, относительно соответствующей деятельности компании.
3.10. Самостоятельно переписываться с руководителями других отделов по вопросам соответствующей деятельности, которые не требуют решения администрации фирмы.

4. Ответственность

Сотрудник несет ответственность:

4.1. За халатное отношение к работе.
4.2. За правонарушения, совершенные в ходе работы.
4.3. За причинение материального ущерба.

Помимо этого, на сотрудника возлагается личная ответственность за неисполнение поручений непосредственного начальника и за использование сведений о деятельности компании в личных целях.

Внимание! Ответственность определяется в пределах действующего законодательства России.

Для чего составляется должностная инструкция?

Должностная инструкция – документ, который позволяет определить, каким требованиям должен соответствовать претендент на должность, а также дает четкое представление о том, чем именно должен заниматься работник. Благодаря данной бумаге руководитель предприятия понимает, что он может требовать с подчиненных. Помимо этого, должностная инструкция четко определяет права работника и его ответственность.

Иногда между сотрудником и администрацией предприятия возникают спорные вопросы, решать которые приходится в зале суда. Именно должностная инструкция помогает выяснить, кто именно виноват в создавшейся ситуации. Это означает, что к формированию документа следует подойти со всей ответственностью и четко прописать в бумаге все пункты.

Основные правила должностной инструкции начальника планово-экономического отдела

В законах России нет единого образца должностной инструкции начальника планово-экономического отдела. Это позволяет руководству компании составлять документ по своему усмотрению, но только согласно ТК РФ.

Поскольку законодательство не предусмотрело единого образца для данного вида документа, возникла такая ситуация, когда работники на одной и той же должности, но в разных фирмах выполняют разные функции. Однако полномочия и обязанности сотрудников практически не отличаются.

В документ должны быть включены следующие параграфы:

  • общие положения;
  • обязанности;
  • права;
  • ответственность.

Важная информация! Администрация компании вправе включать в бумагу и другие разделы. Однако каждый из них не должен противоречить законам России.

Документ составляют в единственном экземпляре. Исключение составляют случай, если предприятие имеет несколько подразделений, в каждом из которых организован отдел планово-экономического развития, возглавляемый начальником. В этом случае количество экземпляров должностной инструкции должно соответствовать числу работников.

Каждую должностную инструкцию утверждает руководитель предприятия. В своем экземпляре расписывается работник, после чего бумагу убирают в его личное дело и хранят все время работы сотрудника на данном месте.

Составление должностной инструкции начальника планово-экономического отдела

Документ начинается с утверждения администрацией компании. Соответствующую надпись делают в правом верхнем углу бумаги. Здесь указывают должность руководителя предприятия и личную информацию. Под данными сведениями сотрудник ставит свою подпись и указывает ее расшифровку.

Далее обозначают название документа. Оно вписывается в центре бумаги.

Основная часть инструкции

Основная часть документа – общие сведения о должности. Прежде всего, здесь прописывают требования, которым должен соответствовать претендент на место. Помимо этого, здесь указывают всю информацию, с которой должен быть знаком работник.

В основной части бумаги обозначают такие моменты:

  • правила принятия на должность сотрудника;
  • как именно работник освобождается от занимаемой должности;
  • в чьем непосредственном подчинении находится начальник отдела.

В общих сведениях также прописывают все нормативные акты, которыми должен руководствоваться в своей деятельности начальник планово-экономического подразделения предприятия.

Второй раздел

В данном разделе указывают непосредственно должностные обязанности сотрудника. Чем более точно и полно составлен данный раздел, тем лучше работник понимает, что должен делать. Помимо этого, именно на основании данного раздела администрация понимает, что именно можно спрашивать с сотрудника.

Читайте также:  Преимущества использования Астра 5

Третий раздел

Здесь указывают все права, которыми наделен сотрудник. Благодаря этому разделу работник понимает, какие имеет полномочия, позволяющие ему осуществлять свою деятельность.

Четвертый раздел

В этом разделе указывают ответственность, которую несет работник за совершение определенных нарушений. Именно на этом основании на сотрудника налагаются взыскания за халатное выполнение должностных обязанностей. Обычно к работнику применяются денежные санкции. Однако некоторые правонарушения предусматривают даже уголовную ответственность, но такие меры воздействия к начальнику планово-экономического отдела могут применять только компетентные органы с соответствующими полномочиями. Эти моменты должны быть четко прописаны в должностной инструкции.

Бумага заканчивается согласованием с работником, который отвечает за исполнение всех пунктов документа. Указывают:

  • полное наименование занимаемой должности;
  • название предприятия;
  • ФИО сотрудника;
  • информацию из общегражданского паспорта.

Под данными сведениями начальник подразделения ставит подпись и вписывает расшифровку.

Должностная инструкция не заверяется штампом предприятия.

Источник

Профстандарт: Специалист по абонентному обслуживанию потребителей

С 1 июля 2016 года применение профессиональных стандартов обязательно для работодателей. Это положение закреплено пояснениями Минтруда РФ, касающимися применения профессиональных стандартов.

Сегодня мы расскажем о требованиях, которым должен соответствовать специалист по абонентному обслуживанию потребителей.

Специалист по абонентному обслуживанию потребителей

Цель профессиональной деятельности такого работника — вести учёт и обеспечивать контроль за процессом предоставления абонентам коммунальных ресурсов. Нужно это для того, чтобы повысить экономичность использования таких ресурсов.

Профстандарт присваивает специалисту по абонентному обслуживанию потребителей два квалификационных уровня: пятый и шестой.

Работник пятого уровня квалификации может иметь должность мастера или техника, он должен получить среднее профессиональное образование или иметь сертификаты дополнительных профессиональных программ. Также предъявляются требования к опыту практической работы — он должен быть не менее одного года.

Специалист пятого квалификационного уровня может быть уже ведущим инженером, начальником отдела или участка. Без высшего образования ему не обойтись — он должен иметь диплом бакалавра или сертификаты программ повышения квалификации, программ профессиональной переподготовки. Опыт управленческой работы — не менее одного года.

Трудовые функции

Профстандартом определены две обобщённые трудовые функции для специалиста по абонентному обслуживанию потребителей:

  • управление процессом — эта функция соответствует пятому уровню квалификации;
  • руководство структурным подразделением — шестой уровень квалификации.

В рамках обобщённых трудовых функций могут быть выделены частные. Для функции управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям — это:

  • формирование и обновление базы данных о потребителях;
  • контроль и учёт предоставления коммунальных ресурсов потребителям;
  • организация этого процесса.

Для функции руководства структурным подразделением:

  • координация деятельности подведомственного подразделения;
  • совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых коммунальных ресурсах;
  • организация работы с персоналом.

Выполнять трудовые функции помогают специальные трудовые действия. Специалист пятого квалификационного уровня должен уметь:

  • собирать и систематизировать информацию о потребителях;
  • хранить информацию и учётные данные потребителей;
  • вести учёт предоставляемых коммунальных ресурсов;
  • проводить инвентаризацию сетевого хозяйства предприятия;
  • оформлять документы при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов;
  • определять размер ущерба и объём потерь коммунальных ресурсов;
  • готовить предложения по привлечению виновных к административной ответственности;
  • принимать в эксплуатацию прибора учёта коммунальных ресурсов после их замены;
  • оценивать качество оснащения ПУ узлов отпуска коммунальных ресурсов;
  • проверять достоверность информации об объёмах потреблённых коммунальных ресурсов;
  • проверять сроки государственной поверки прибора учёта, принимать меры по её проведению;
  • систематизировать сведения о предоставленных коммунальных ресурсах в расчётные центры по каждому абоненту;
  • оформлять документы о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов;
  • составлять акты о нарушении абонентами правил пользования коммунальными ресурсами;
  • организовывать работу малых коллективов;
  • готовить документы для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов;
  • начислять абонентскую плату;
  • рассчитывать размер задолженности;
  • производить перерасчёт платежей;
  • оформлять документы по сверке показаний прибора учёта абонентов и РСО;
  • готовить материалы в арбитражный суд, следственные и судебные органы по фактам безучётного потребления коммунальных ресурсов и т.п.;
  • консультировать граждан и ЮЛ по вопросам расчётов за потребленные коммунальные ресурсы и КУ.

Трудовые действия, которыми должен владеть специалист шестого квалификационного уровня, руководящий структурным подразделением, по профстандарту сложнее:

  • подготовка и заключение договоров с потребителями;
  • контроль за выполнением договорных обязательств;
  • обеспечение взаимодействия структурных подразделений;
  • организация работы по разрешению спорных вопросов;
  • оформление предложений в планы производства;
  • контроль за снижением текущих эксплуатационных расходов;
  • разработка и внедрение информационно-логической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых коммунальных ресурсах;
  • оценка качества предоставляемых коммунальных ресурсов;
  • внедрение инновационных технологий контроля сбоев;
  • подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления коммунальных ресурсов;
  • разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей ПУ;
  • организация деятельности персонала своего структурного подразделения.

Умения, которые понадобятся специалисту

Специалист по абонентному обслуживанию потребителей пятого квалификационного уровня должен быть способным:

  • пользоваться типовыми методами и способами выполнения профессиональных задач;
  • применять эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях;
  • применять на практике необходимые НПА и методические документы;
  • использовать современные технологии хранения и учёта данных о потребителях;
  • выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами;
  • оценивать результаты деятельности;
  • искать и пользоваться необходимой информацией;
  • систематизировать сведения о количестве, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов;
  • формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления коммунальных ресурсов;
  • руководить подчинёнными работниками;
  • прогнозировать объёмы потребляемых абонентами коммунальных ресурсов.

Для работника шестого квалификационного уровня профстандартом установлены другие обязательные умения. Помимо очевидных организаторских, аналитических и контролирующих умений, руководитель структурного подразделения:

  • ищет компромисс между интересами РСО и абонентами при заключении договоров на предоставление коммунальных ресурсов;
  • актуализирует процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации о коммунальных ресурсах;
  • применяет современные технологии в производстве.

Необходимые знания

Что же должен знать специалист, от действий которого зависит, насколько быстро и качественно потребители коммунальных ресурсов смогут заключить договоры о предоставлении КР с РСО, и не возникнут ли при этом конфликтные ситуации?

У специалиста пятого уровня квалификации работодатель вправе требовать знания:

  • необходимых в работе НПА и методических документов;
  • основ конфликтологии, документоведения, современных стандартных требований к отчётности, технических характеристик ПУ, метрологии и стандартизации;
  • правил пользования коммунальными ресурсами;
  • правил внутреннего трудового распорядка;
  • положения о структурном подразделении;
  • этики делового общения;
  • принципов формирования тарифов на коммунальные ресурсы.

Что касается работника шестого уровня квалификации, то в его копилке знаний должны быть знания:

  • правил и методов текущего и перспективного планирования;
  • производственно-хозяйственной деятельности РСО;
  • основ гражданско-правовых отношений, информатики и вычислительной техники, электроники, трудового законодательства;
  • устава УО;
  • информационных технологий (IT технологии) и промышленных систем сбора, обработки и анализа информации;
  • технологий обработки информации;
  • изменения законов;
  • правил охраны труда, промышленной и пожарной безопасности;
  • методов оценки и анализа деятельности структурного подразделения;
  • квалификационных требований к персоналу.

Источник

Должностная инструкция начальника абонентского отдела

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция
начальника абонентского отдела

_________________________________________

[наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

Читайте также:  Кронштейн для ТВ наклонно поворотный Skadi S 4214B

1. Общие положения

1.1. Начальник абонентского отдела относится к категории руководителей, назначается на должность и увольняется с нее приказом руководителя организации.

1.2. Начальник абонентского отдела непосредственно подчиняется руководителю организации.

1.3. На должность начальника абонентского отдела принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы [вписать нужное].

1.4. Начальник абонентского отдела должен знать:

— приказы, постановления, распоряжения и другие руководящие материалы по организации водопроводного хозяйства;

— жилищное законодательство РФ;

— правила и стандарты предоставления коммунальных услуг;

— правила и нормы технической эксплуатации водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети;

— планы и схемы объектов водопроводного хозяйства обслуживаемой территории;

— действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами при обычном и лимитированном водопользовании;

— правила и порядок заключения договоров с абонентами;

— методику планирования, учета и калькулирования себестоимости оказываемых организацией услуг;

— порядок ведения расчетно-кассовых операций;

— основы бухучета и налогообложения;

— основы экономики, организации труда и управления;

— законодательство о защите прав потребителей;

— основы трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила по охране труда, технике безопасности и пожарной безопасности.

1.5. В период временного отсутствия начальника абонентского отдела его обязанности возлагаются на заместителя начальника абонентского отдела, который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

2. Должностные обязанности

Начальник абонентского отдела:

2.1. Осуществляет руководство деятельностью отдела.

2.2. Обеспечивает четкую и бесперебойную работу всех подразделений отдела, их качественное взаимодействие.

2.3. Организует работу по заключению, изменению и расторжению договоров с абонентами.

2.4. Организует и обеспечивает условия для качественной работы контролеров.

2.5. Назначает старших контролеров на участке и организует работу по эффективному формированию заданий для всех работников.

2.6. В установленном порядке проверяет результаты выполнения нормированного задания контролерами и правильность занесения контрольных проверок в базу.

2.7. Обеспечивает правильное начисление платежей за оказанные абонентам услуги, в том числе с учетом права на льготы и предоставленных субсидий.

2.8. Организует своевременное проведение перерасчета платежей за оказанные услуги.

2.9. Обеспечивает сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров.

2.10. Организует расчетно-кассовое обслуживание абонентов.

2.11. Организует выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций.

2.12. Осуществляет подготовку материалов для правового отдела на взыскание с неплательщиков задолженности в судебном порядке.

2.13. Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой абонентского отдела.

2.14. Подготавливает и представляет руководству организации в установленном порядке отчеты о результатах работы отдела.

2.15. [Указать другие должностные обязанности].

Начальник абонентского отдела имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов работы выполняемой отделом.

3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися деятельности отдела.

3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.6. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками.

3.7. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.8. Контролировать работу подчиненных сотрудников, отдавать им распоряжения в рамках их служебных обязанностей и требовать их четкого исполнения, вносить предложения руководству по их поощрению или наложению взысканий.

3.9. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.

3.10. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.11. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.12. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством].

4. Ответственность

Начальник абонентского отдела несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Источник

Охрана труда

I. Общие положения.
1.1. Начальник абонентского отдела относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется приказом директора предприятия.
1.2. На должность начальника абонентского отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности на руководящих должностях в жилищно-коммунальном хозяйстве не менее 3 лет.
1.3. В своей деятельности начальник абонентского отдела руководствуется:
— уставом организации;
— настоящей должностной инструкцией.
1.4. Начальник абонентского отдела должен знать:
— законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы, касающиеся деятельности жилищных организаций, нормативно-методические материалы по реализации концепции реформы жилищно-коммунального хозяйства в РФ;
— жилищное законодательство, Жилищный кодекс РФ;
— правила предоставления коммунальных услуг;
— правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда;
— технологию оказания жилищно-коммунальных услуг;
— виды и особенности оказания жилищно-коммунальных услуг;
— нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;
— планы и схемы объектов жилищно-коммунального хозяйства обслуживаемой территории;
— действующие тарифы на оплату жилья и коммунальных услуг;
— методику планирования, учета и калькулирования себестоимости жилищно-коммунальных услуг;
— рекомендуемые предельные значения расходов в структуре себестоимости оплаты жилья;
— основы бухучета и налогообложения жилищно-коммунальных услуг;
— стандарты в области предоставления жилищно-коммунальных услуг;
— экономику, организацию жилищно-коммунального хозяйства, труда и управления;
— порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;
— законодательство о защите прав потребителей;
— права и обязанности потребителей и поставщиков жилищно-коммунальных услуг;
— стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
— основы трудового законодательства;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.5. Во время отсутствия начальника абонентского отдела (командировки, болезнь, отпуск и др.) его обязанности выполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

II. Должностные обязанности.
Начальник абонентского отдела исполняет следующие обязанности:
2.1. Руководит работами по заключению договоров с абонентами.
2.2. Организует расчетно-кассовое обслуживание.
2.3. Обеспечивает сбор платежей и производство расчетов с абонентами за оказанные жилищно-коммунальные услуги на основе действующих норм и правил, договоров и установленных графиков.
2.4. Осуществляет надзор за правильностью снятия абонентами показаний измерений и представления ими сведений об объемах полученных услуг.
2.5. Определяет размеры платежей за жилищно-коммунальные услуги с учетом права на льготы и предоставленных субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг.
2.6. Корректирует исходные цены и тарифы на жилищно-коммунальные услуги.
2.7. Организует:
— учет корректировок в подготавливаемых платежных квитанциях;
— доставку платежных документов адресату и контроль за его выдачей;
— подготовку повторных и иных платежных поручений.
2.8. Организует проведение перерасчета платежей за жилищно-коммунальные услуги:
— при изменении тарифов на жилищно-коммунальные услуги;
— при временном отсутствии потребителя по месту жительства;
— при отклонении показателей качества жилищно-коммунальных услуг от нормативного уровня;
— при введении дополнительных льгот или при их отмене;
— при изменении размера субсидий.
2.9. Проводит анализ информации о поступлении денежных средств на лицевые счета плательщиков.
2.10. Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги.
2.11. Организует выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за жилищно-коммунальные услуги, и начисляет пени в установленном договором размере при нарушении потребителями сроков внесения платежей за жилищно-коммунальные услуги.
2.12. Составляет прогнозы платежеспособности населения.
2.13. Подготавливает материалы для договорно-правового отдела на предоставление в суд, на взыскание с неплательщиков за жилье и коммунальные услуги.

Читайте также:  Инструкция Диктофон цифровой Olympus VN 741PC 4Gb Black

III. Права.
Начальник абонентского отдела имеет право:
3.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.
3.2. Распоряжаться вверенным ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации.
3.3. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности, требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности организации по соответствующим вопросам, а также по вопросам приема, перемещения и увольнения работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающих трудовую дисциплину.
3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.6. Осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.7. Инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам.
3.8. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность.
Начальник абонентского отдела несет ответственность:
4.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Источник



Примерная форма должностной инструкции начальника абонентского отдела водоканала (подготовлено экспертами компании «Гарант»)

[ организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия ]

[ должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию ]

[ число, месяц, год ]

Должностная инструкция
начальника абонентского отдела водоканала

[ наименование организации, предприятия и т. п. ]

ГАРАНТ:

См. Справку по теме: «Должностные инструкции руководителей, специалистов, работников и порядок их составления» и Список должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Начальник абонентского отдела относится к категории руководителей, назначается на должность и увольняется с нее приказом руководителя организации.

1.2. Начальник абонентского отдела непосредственно подчиняется руководителю организации.

1.3. На должность начальника абонентского отдела принимается лицо, имеющее [ вписать нужное ] образование и стаж работы [ вписать нужное ].

1.4. Начальник абонентского отдела должен знать:

— приказы, постановления, распоряжения и другие руководящие материалы по организации водопроводного хозяйства;

— правила и стандарты предоставления коммунальных услуг;

— правила и нормы технической эксплуатации водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети;

— планы и схемы объектов водопроводного хозяйства обслуживаемой территории;

— действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами при обычном и лимитированном водопользовании;

— правила и порядок заключения договоров с абонентами;

— методику планирования, учета и калькулирования себестоимости оказываемых организацией услуг;

— порядок ведения расчетно-кассовых операций;

— основы бухучета и налогообложения;

— основы экономики, организации труда и управления;

— законодательство о защите прав потребителей;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила по охране труда, технике безопасности и пожарной безопасности.

1.5. В период временного отсутствия начальника абонентского отдела его обязанности возлагаются на заместителя начальника абонентского отдела, который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

2. Должностные обязанности

Начальник абонентского отдела:

2.1. Осуществляет руководство деятельностью отдела.

2.2. Обеспечивает четкую и бесперебойную работу всех подразделений отдела, их качественное взаимодействие.

2.3. Организует работу по заключению, изменению и расторжению договоров с абонентами.

2.4. Организует и обеспечивает условия для качественной работы контролеров.

2.5. Назначает старших контролеров на участке и организует работу по эффективному формированию заданий для всех работников.

2.6. В установленном порядке проверяет результаты выполнения нормированного задания контролерами и правильность занесения контрольных проверок в базу.

2.7. Обеспечивает правильное начисление платежей за оказанные абонентам услуги, в том числе с учетом права на льготы и предоставленных субсидий.

2.8. Организует своевременное проведение перерасчета платежей за оказанные услуги.

2.9. Обеспечивает сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров.

2.10. Организует расчетно-кассовое обслуживание абонентов.

2.11. Организует выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций.

2.12. Осуществляет подготовку материалов для правового отдела на взыскание с неплательщиков задолженности в судебном порядке.

2.13. Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой абонентского отдела.

2.14. Подготавливает и представляет руководству организации в установленном порядке отчеты о результатах работы отдела.

2.15. [ Указать другие должностные обязанности ].

Начальник абонентского отдела имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов работы выполняемой отделом.

3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися деятельности отдела.

3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.6. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками.

3.7. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.8. Контролировать работу подчиненных сотрудников, отдавать им распоряжения в рамках их служебных обязанностей и требовать их четкого исполнения, вносить предложения руководству по их поощрению или наложению взысканий.

3.9. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.

3.10. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.11. Повышать свою профессиональную квалификацию.

Начальник абонентского отдела несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [ наименование, номер и дата документа ].

Источник